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Programas de fidelidade: entenda seus benefícios

Estamos sempre buscando métodos de atrair novos clientes, certo? Mas mais importante, é imprescindível saber como reter os clientes conquistados anteriormente. Pensando nisso, nesse artigo falaremos sobre as três principais estratégias de fidelização para que você encontre a que mais combina com o seu negócio.

Antes de nos aprofundarmos, vamos entender o conceito de fidelização?

Tornar clientes fiéis à sua marca é, nada mais nada menos, que utilizar de técnicas específicas de marketing para conservar os consumidores que fecharam negócio anteriormente ou atrair melhores oportunidades. Estudos comprovam que o preço pago pela fidelização de clientes é três vezes menor do que quando investigo em divulgações para aumentar a clientela. Sabendo disso, entenda quais os mais conhecidos modelos.

 

Programa de coalizão

Conhecido por unir dois diferentes tipos de negócio, o programa de coalizão é uma boa opção para empresas dispostas a fazer parcerias com instituições especializadas.

É comum que o cliente ganhe recompensas ao realizar compras em estabelecimentos parceiros, como lojas, hotéis, restaurantes, etc. A cada nova compra, pontos são acumulados e o incentivo para fechar novos negócios só aumenta. Ao alcançar determinada pontuação, o cliente pode resgatar suas conquistas e trocar por condições exclusivas.

 

Programa de chashback

Ao contrário do sistema de pontuação, o modelo cashback permite que o consumidor receba de volta uma parcela da compra realizada. Recentemente, aplicativos como Meliuz e BeBlue chegaram ao Brasil com essa proposta.

O programa pode não oferecer prêmios e condições exclusivas aos consumidores, mas o fato de devolver o dinheiro é certamente um chamariz para que os clientes continuem comprando através do modelo de fidelização. Mas, é preciso ficar atento para não entrar em uma cilada, uma vez que o cliente pode ter o dinheiro de volta até mesmo na primeira compra, antes mesmo de ser fidelizado.

 

Programa personalizado

Diferente das citadas acima, o programa individual é uma alternativa para atender diretamente as necessidades do consumidor e estreitar o relacionamento com seu cliente. Muito comum em empresas aéreas, onde o usuário pode resgatar passagens ou receber upgrades de passagens econômicas para classe executiva, por exemplo.

 

Independente do tipo de programa de fidelização escolhido para seu negócio certamente precisará divulgá-lo em seu estabelecimento. Para isso, conte com os materiais de divulgação da FuturaIM. Temos cartões fidelidade, folhetos, banners e muito mais para você fazer a comunicação completa e adequada para seu negócio.

Caso tenha alguma dúvida de como implementar as técnicas na sua empresa, vamos bater um papo! Deixe um comentário abaixo para tirarmos todas as suas dúvidas sobre nossos produtos e afins. 🙂

Banner Qualidade Imbatível pelo Melhor Prazo FuturaIM

20 thoughts to “Programas de fidelidade: entenda seus benefícios”

  1. Estou com um problema com a empresa
    Não consigo entrar em contato com ninguém
    Paguei para fazer um serviço que alegaram não estar em conformidade,tentei substituir a arte mas não consegui aí então mandei outro pedido contando que seria substituido mas até agora nem resposta

  2. Fidelizar clientes ?! Voces estao de brincadeira com a cara dos clientes. Paguei meu materia dia 16\07. Hoje dia 23/07 nada ainda !! Nenhum retorno mesmo entrado em contato na sexta dia 19/07. Total descaso… Recomebdo a todos nao comprar aqui… Comprem na grafica 360imprimir ou rotativa. Entregam a domicilio e cumprem prazos… Lixo e nem quero nenhuma replica nessa merda… Ferraram c meu final de semana.

  3. Ótima gráfica. Sou parceiro há mais de dois anos e só tenho elogios a fazer. Cabe a cada um de nós, designers, reconhecer que falhas sempre ocorrerão, ainda mais nesta área em que atuamos. Que jogue a primeira pedra quem nunca encaminhou para impressão um arquivo em RGB, ou com um milímetro fora do gabarito ou ainda com a batidas de panfletos frente e verso de ponta-cabeça. Siga em frente, Futura. Um pouco de tolerância não faz mal a ninguém, pois já falharam comigo, mas com certeza, os acertos são 98%. Tudo se resolve com uma boa conversa.

    1. Olá, Daniel. Tudo bem? Como está em nosso regulamento, no quinto parágrafo: “A FUTURAIM GRÁFICA ONLINE é a titular de todas as informações, documentos, imagens e materiais contidos no SITE, desta forma, a reprodução, armazenamento, desses materiais sujeitará ao REVENDEDOR às sanções da lei em casos de uso indevido do conteúdo e imagens. Imagens de produtos presentes no SITE e hotsites são meramente ilustrativa”. Demais dúvidas, estamos à disposição!

  4. Só gostaria de deixar meu agradecimento pela parceria. Vocês são excelentes no que fazem! Como todos seres humanos temos falhas, mas sempre estão dispostos a resolverem qualquer equivoco. Só tenho a agradecer a Futura por tanto comprometimento. As pessoas só precisam ter um pouco de tolerância e empatia, porque ninguém é perfeito e sempre estamos sujeitos a falhar. Não tenho o que reclamar de vocês, ótima gráfica, confio e sempre recomendo!!

  5. Boa noite
    Já faço trabalho com a futura algum tempo, claro que acontecem alguns imprevistos, porém os trabalhos são
    muito bons. 2019 continuo com vcs

  6. Boa tarde, estou vindo de cliente antigo de outra concorrente de voces que entrega aqui em minas. O que me chamou atencao foi o frete gratis de voces. Ja fiz o cadastro e vou testar. pois tenho uma agencia e faço muitos pedidos. Queria saber se tem algum materia de monstruario, algum brinde ou mesmo valor mais barato kits de amostra para quem ta chegando e precisa mostrar o material de voces para os clientes.

  7. Bom dia!
    Vejo algumas reclamações aqui, porém no caso em específico não tenho do que reclamar.
    Na verdade só tenho a agradecer o atendimento prestado pela FUTURA IMBATÍVEL, muitas vezes tiro duvidas no watssap e sempre consigo resolver.
    quanto a algumas a normalidades acontece, já faltou alguns adesivos que tinha comprado e não foi necessario mais que uma mensagem para que se resolvesse meu problema.
    Então para resumir tudo isso fica minha dica.
    ****FUTURA IMBATÍVEL A MELHOR GRÁFICA ONLINE*****

  8. Boa tarde! Sempre trabalho com produtos de vcs, e gosto muito são de ótima qualidade, recomendo muito! Sempre com um ótimo retorno para melhor atender-nos! Já tive problema com arquivo q não estava em conformidade com vcs como tbem já tive problemas com impressões, mas no final sempre consegui resolver! E continuo aqui com vcs! Continuem assim, com ótimos preços, atendimento excelente e qualidade acima de tudo né. Até a próxima!

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